Hướng dẫn xử lý tình trạng mất ảnh /mất nhạc chuông


I/ Tình trạng mất ảnh tạm thời trong thư viện ảnh :

- Hiện tại các dòng máy đã thống nhất bộ nhớ như R831K, R1001, R827, R2001 gặp tình trạng mất ảnh tạm thời trong thư viện ảnh.

* Trước tiên các bạn kiểm tra xem những hình ảnh mất trong thư viện được lưu trong bộ nhớ máy hay thẻ nhớ rồi mới tiến hành xử lý cách cho phù hợp.

Nguyên nhân :

1. Trường hợp mất ảnh tạm thời lưu trong thẻ nhớ :

+ Do KH hay tháo thẻ nhớ ra vào thường xuyên

+ Thẻ nhớ bị lỗi hoặc dính virus

+ KH cắm cáp kết nối với máy tính lúc đó bộ nhớ thẻ nhớ trên điện thoại sẽ bị ngắt chuyển qua bộ nhớ USB. Lúc này trong thư viện ảnh không còn hiện ảnh lưu trong thẻ nhớ.

Cách xử lý:

_ Lưu ý vui lòng không tháo thẻ nhớ ra thường xuyên để không bị tình trạng này.

_ Trường hợp bạn không tháo thẻ nhớ ra vẫn bị tình trạng này có thể thẻ nhớ bị lỗi/ dính virus => tiến hành format thẻ nhớ ( chép những dữ liệu quan trọng trong thẻ nhớ ra lưu lại trên máy tính rồi tiến hành thao tác format)


2. Trường hợp mất ảnh tạm thời lưu trong bộ nhớ máy :
- Nguyên nhân là dùng ứng dụng dọn dẹp rác -> dọn dẹp cache thư viện ảnh, đặc biệt là bộ nhớ hệ thống và bộ nhớ máy đã gộp thành 1 nên khi dọn dẹp cahe thư viện ảnh này dẫn đến quét luôn bộ nhớ đệm thư viện ảnh => Mất tình trạng ảnh tạm thời trong Thư viện phải vào lại trình quản lý tệp rồi vào lại thư viện ảnh mới có ảnh.

Cách xử lý:

Bước 1 : Vào Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt/ Đã tải xuống : Tìm đến các ứng dụng dọn dẹp rác đã tải về máy , đặc biệt sử dụng nhiều nhất là Clean Master, 360 Mobile Security ... -> Gỡ cài đặt ra.

Bước 2: Vào Trình quản lý tệp - Bấm dọn dẹp => Dọn dẹp sạch sẽ cache , file rác của ứng dụng vừa gỡ cài đặt - OK

Bước 3 : Tắt máy khởi động lại

Bước 4 : Trường hợp hoàn toàn không cài ứng dụng dọn dẹp rác như trên -> Tiến hành KHÔI PHỤC CÀI ĐẶT GỐC -> tham khảo hướng dẫn tại LINK
Lưu ý:
- Vui lòng Sao lưu dữ liệu cần thiết trong máy trước ( LINK HƯỚNG DẪN) khi tiến hành khôi phục cài đặt gốc.
- Vui lòng bỏ chọn phần sao lưu ứng dụng ( chịu khó tải lại ứng dụng , nhớ không tải lại các ứng dụng dọn dẹp rác, tăng tốc ram..)


Bước 5: Trường hợp đã khôi phục cài đặt hết rồi trong máy hoàn toàn không có ứng dụng gì vẫn còn tình trạng này -> Mang máy lên TTCSKH để được hỗ trợ tốt nhất.


VD : Clean Master ( KH sử dụng nhiều nhất )

[​IMG]

360 Mobile Security

[​IMG]


[​IMG]



[​IMG]

[​IMG]



II/ Tình trạng mất nhạc chuông tùy chỉnh quay về nhạc chuông mặc định:

- Trước tiên các bạn kiểm tra xem nhạc chuông đang cài là nhạc chuông từ hệ thống hay nhạc chuông tùy chỉnh được lưu trong bộ nhớ máy hay thẻ nhớ rồi mới tiến hành xử lý cách cho phù hợp.


Nguyên nhân :

1. Trường hợp nhạc chuông lưu trong thẻ nhớ :

+ Do KH hay tháo thẻ nhớ ra vào thường xuyên

+ Thẻ nhớ bị lỗi hoặc dính virus

+ KH cắm cáp kết nối với máy tính lúc đó bộ nhớ thẻ nhớ trên điện thoại sẽ bị ngắt chuyển qua bộ nhớ USB. Lúc này máy sẽ tự quay về nhạc chuông hệ thống.


Cách xử lý:

_ Hướng dẫn KH di chuyển bài nhạc muốn làm nhạc chuông qua thư mục Music hoặc thư mục nào đó bất kỳ trên BỘ NHỚ ĐIỆN THOẠI.

_ Sau đó tiến hành cài đặt nhạc chuông luôn ko cần phải ra phần Cài đặt - Âm thanh - Cài đặt nhạc chuông.



[​IMG]

[​IMG]

[​IMG]

[​IMG]


2. Trường hợp nhạc chuông lưu trong bộ nhớ máy :
- Cài ứng dụng bên thứ 3 liên quan đến dọn dẹp rác -> dọn dẹp cache nhạc hệ thống , đặc biệt là bộ nhớ hệ thống và bộ nhớ máy đã gộp thành 1 nên khi dọn dẹp cahe bộ nhớ đệm hệ thống phần âm nhạc này dẫn đến tình trạng này.

Cách xử lý:
Bước 1 : Vào Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt/ Đã tải về : Tìm đến các ứng dụng dọn dẹp rác , đặc biệt sử dụng nhiều nhất là Clean Master, 360 Mobile Security.. -> Gỡ cài đặt ra.

Bước 2: Vào Trình quản lý tệp - Bấm dọn dẹp => Dọn dẹp sạch sẽ cache , file rác của ứng dụng vừa gỡ cài đặt - OK

Bước 3 : Tắt máy khởi động lại

Bước 4 : Trường hợp hoàn toàn không cài ứng dụng dọn dẹp rác như trên -> Tiến hành KHÔI PHỤC CÀI ĐẶT GỐC -> tham khảo hướng dẫn tại LINK
Lưu ý:
- Vui lòng Sao lưu dữ liệu cần thiết trong máy trước ( LINK HƯỚNG DẪN) khi tiến hành khôi phục cài đặt gốc.
- Vui lòng bỏ chọn phần sao lưu ứng dụng ( chịu khó tải lại ứng dụng , nhớ không tải lại các ứng dụng dọn dẹp rác, tăng tốc ram..)

Bước 5: Trường hợp đã khôi phục cài đặt hết rồi trong máy hoàn toàn không có ứng dụng gì vẫn còn tình trạng này -> Mang máy lên TTCSKH để được hỗ trợ tốt nhất.

[​IMG]



360 Mobile Security

[​IMG]

By Service Club
Category:
Khắc phục sự cố
Published:
16/7/15
Page Views:
5100
FAQ Manager ©2017 Iversia from RPGfix.