FAQ #77: Hướng xử lý tình trạng bộ nhớ đầy

A. BỘ NHỚ ĐẦY

Lưu ý : Sau 1 thời gian sử dụng máy sẽ có thông báo dung lượng bộ nhớ đầy, bộ nhớ đầy ở đây là bộ nhớ hệ thống/ bộ nhớ máy [ Với máy đã thống nhất bộ nhớ/ thống nhất sẵn]

Nguyên nhân:

- Khi tải ứng dụng về , ứng dụng sẽ lưu trên bộ nhớ hệ thống/ bộ nhớ máy. Bộ nhớ hệ thống/ bộ nhớ máy yêu cầu tối thiếu còn trống hơn 200MB để duy trì hoạt động. Nếu phần dung lượng khả dụng/ còn lại/ còn trống của bộ nhớ hệ thống/ bộ nhớ máy còn dưới 200MB dung lượng máy sẽ báo bộ nhớ đầy không tải được ứng dụng.

- Cụ thể, 1 ứng dụng khi tải về hiển thị dung lượng trên CH Play và được cài lên máy dung lượng sẽ vượt hơn 2-3 lần mức dung lượng , hệ thống sẽ tự tính toán nếu ứng dụng đó cần nhiều hơn dung lượng còn trống sẽ báo đầy. Ví dụ:

(a) NhacCuaTui trên CH Play báo là 16,71MB
(b) Tải về của file APK trên CH Play là 53.33MB
(c) Khi xài dung lượng sẽ tăng lên thêm
=> Dung lượng cần là của (a) + (b) + (c). Nếu muốn cài 1 ứng dụng khoảng 20MB từ CHPlay , theo mô tả sẽ cần bộ nhớ hệ thống trống 320 - 350MB

Tham khảo các cách xứ lý giải phóng bộ nhớ hệ thống sau :

Xử lý:

Trường hợp 1 : Với các dòng máy R831K/ R2001/ R1001/ R827 / X9076/ X906 [Từ bản beta 2.0 trở lên]
- Vào Cài đặt - Dung lượng : nếu có hiện như hình bên dưới -> nghĩa là chưa thống nhất bộ nhớ , tiến hành thao tác như bên dưới

Bước 1 : Sao lưu tất cả dữ liệu trong máy lại hết bao gồm Nhạc & Hình Ảnh

Bước 2 : Vào Cài đặt - Khác nằm dưới cùng - Chuyển đổi phân vùng - Bật Xác nhận Xóa ( Lưu ý bước này phải sao lưu dữ liệu trước mới tiến hành làm ) - Chuyển đổi phân vùng.

Xem bài hướng dẫn thống nhất bộ nhớ chi tiết tại ĐÂY.

Trường hợp 2: Nếu đã thống nhất bộ nhớ rồi dành cho các máy R831K/ R2001/ R1001/ R827 / X9076/ X906 [Từ bản beta 2.0 trở lên] hay các máy mua về đã thống nhất sẵn vẫn gặp tình trạng bộ nhớ đầy , thao tác theo hướng dẫn bên dưới :

R831K/ R2001/ R1001/ R827 đã thống nhất bộ nhớ

Kiểm tra dung lượng - bộ nhớ khả dụng/ còn trống/ còn lại/ sẵn có (tùy rom hiện khác nhau) phải trống trên 200mb mới cài được ứng dụng.

- Trước tiên kiểm tra phiên bản Color OS trên máy : Cài đăt - giới thiệu điện thoại - phiên bản Color OS

a. Rom thường: Cài đặt - Dung lượng - Khác
b. Color 1.x: Cài đặt - Dung lượng - Khả dụng
c. Color 2.0 : Cài đặt - Dung lượng - Còn trống
d. Color 2.1 : Cài đặt - Pin & bộ nhớ - bộ nhớ - Còn trống
e. Color 3.0 : Cài đặt - cài đặt bổ sung - Bộ nhớ - còn lại
f. Color 3.1 -3.2 : Cài đặt - cài đặt bổ sung - Bộ nhớ - còn trống

* Cách giải phóng bộ nhớ hệ thống ( Nên làm thường xuyên các bước bên dưới để giải phóng bộ nhớ trống nhiều hơn để tải được ứng dụng )

Kiểm tra phiên bản Color OS trên máy : Cài đăt - giới thiệu điện thoại - phiên bản Color OS

Bước 1. Xóa cache, bộ nhớ thừa

A. Xóa cache, bộ nhớ thừa của hệ thống :

a. Rom thường ( R821, R813, U7015, U707, R819, X909, R815 ) : Cài đặt - Dung lượng/ tình trạng lưu trữ - Bộ nhớ hệ thống - Bấm vào dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache - Xóa dữ liệu - OK

b. Rom Color 1.x, 2.x: Vào trình quản lý tệp/ bấm dọn dẹp => tiến hành dọn dẹp

Lưu ý : Trong trình quản lý tệp ngay dòng “ Tập tin lớn + Sao chép gói cài đặt “ => không hướng dẫn khách “stick chọn và dọn dẹp nhé “, thao tác này sẽ làm mất dữ liệu của khách hàng. ( Áp dụng cho dòng máy rom Color 2.0 và rom Color 2.1 - Color 3.0 )

c. Rom Color OS 3.0:
- Vào Trình quản lý tệp - chọn Xóa - Điện thoại tự động kiểm tra dữ liệu rác trên máy - chọn vào Xóa để dọn dẹp tệp tin rác.

d. Rom Color OS 3.1 - 3.2:
- Vào Tệp - chọn Dọn dẹp - Điện thoại tự động kiểm tra dữ liệu rác trên máy - chọn vào Xóa để dọn dẹp tệp tin rác.
- Sau đó có thể chọn dọn dẹp nâng cao ( tùy theo nhu cầu muốn xóa thêm gì, lưu ý những dữ liệu quan trọng đừng nhấp vào xóa) hoặc chọn xong.
- Ngoài ra bạn vẫn có thể vào ứng dụng Trình quản lý điện thoại - chọn Dọn dẹp và tăng tốc và làm theo thao tác tương tự.

B. Xóa cache của ứng dụng :
a. Rom thường: Vào Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt / Đã tải về - Bấm vào tên ứng dụng - Xóa Cache
b. Color 1.x : Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng - Xóa bộ nhớ cache
c. Color 2.1 : Cài đặt - Trình quản lý ứng dụng (2.0) / Quản lý ứng dụng (2.1) - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng bên thứ 3 tải về - xóa bộ nhớ cache.
d. Color 3.0 [ Trừ F3] : Cài đặt - cài đặt bổ sung - quản lý ứng dụng - Đã c.đặt - bấm vào tên ứng dụng thứ 3 tải về - xóa bộ nhớ cache
e. F3 - Color 3.1 -3.2 : Cài đặt - Quản lý ứng dụng - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng bên thứ 3 tải về - xóa bộ nhớ cache.

Lưu ý : KHÔNG bấm xóa dữ liệu ứng dụng

Bước 2: Chọn vị trí cài đặt mặc định :

_ Đối với những dòng máy KHÔNG thống nhất bộ nhớ có hỗ trợ thẻ nhớ - Vào Cài đặt/ chung/dung lượng/ vị trí mặc định chọn là lưu trên thẻ SD .

- Đối với những dòng máy đã thống nhất bộ nhớ như R827 - R2001- R1001 - R831K và những dòng 2.0 - 2.1 - 3.0 - 3.1-3.2 mới sau này => Bỏ qua bước này.

Bước 3: Di chuyển hết các ứng dụng bên thứ 3 qua bộ nhớ điện thoại / thẻ nhớ :

Chỉ áp dụng với những máy CÓ HỖ TRỢ DI CHUYỂN ỨNG DỤNG QUA THẺ NHỚ:

a. Rom thường / Rom Color 1.0.x : Vào Cài đặt/ Chung/ Ứng dụng/ đã cài đặt/ bấm vào ứng dụng di chuyển sang thẻ nhớ, ứng dụng nào di chuyển được bạn cứ bấm di chuyển )
b. Rom Color 2.0.x : Vào Cửa hàng ứng dụng ( nằm trên màn hình chính ) / Quản lý / Di chuyển ứng dụng/ Chuyển sang thẻ SD .
++ Riêng Color 2.1 - 3.0 - 3.1- 3.2: KHÔNG HỖ TRỢ DI CHUYỂN ỨNG DỤNG

Lưu ý :
- Các ứng dụng bàn phím tin nhắn như Labankey, Gõ tiếng việt... bắt buộc phải cài trên bộ nhớ hệ thống không di chuyển qua thẻ nhớ hoặc bộ nhớ trong nhé !
- Chỉ chuyển được 1 phần Data ứng dụng qua thẻ nhớ, một phần vẫn ở bộ nhớ hệ thống / bộ nhớ máy ( máy đã thống nhất bộ nhớ ) thì ứng dụng mới hoạt động được.
- Tùy từng ứng dụng có những ứng dụng buộc phải cài trong bộ nhớ hệ thống / bộ nhớ máy ( máy đã thống nhất bộ nhớ ) không thể di chuyển sang thẻ SD.

Bước 4: Gỡ bỏ bớt game, ứng dụng không thường xuyên sử dụng :

Cách gỡ cài đặt ứng dụng tải về :
a. Rom thường: Vào Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt / Đã tải về - Bấm vào tên ứng dụng - gỡ cài đặt.
b. Color 1.x : Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng - gỡ cài đặt.
c. Color 2.1 : Cài đặt - Trình quản lý ứng dụng (2.0) / Quản lý ứng dụng (2.1) - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng bên thứ 3 tải về - gỡ cài đặt.
d. Color 3.0 [ Trừ F3] : Cài đặt - cài đặt bổ sung - quản lý ứng dụng - Đã c.đặt - bấm vào tên ứng dụng thứ 3 tải về - gỡ cài đặt.
e. F3 - Color 3.1 -3.2 : Cài đặt - Quản lý ứng dụng - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng bên thứ 3 tải về - gỡ cài đặt.

Bước 5: Tắt tính năng tự động cập nhật phiên bản mới các ứng dụng đã tải về từ CH PLay:
Vào CH Play - nhấp vào biểu tượng 3 gạch bên trái - Cài đặt - Tự động cập nhật ứng dụng - Không tự động cập nhật các ứng dụng.

Lưu ý : Nếu ứng dụng nào không xài mà có cập nhật phiên bản mới trước đó thì bạn vào Cài đặt - Ứng dụng - Tất cả : Tìm đến ứng dụng : Gỡ cài đặt cập nhật ra.

Bước 6 : Di chuyển hết các dữ liệu bao gồm các file tài liệu ( Word/ Excel...) - hình ảnh - file nhạc - video - File ghi âm sang thẻ nhớ để giải phóng bộ nhớ điện thoại trống nhiều hơn lưu trữ ứng dụng. ( Bước này đặc biệt dành cho máy không hỗ trợ di chuyển ứng dụng sang thẻ nhớ được như Color 2.1 - 3.0 -3.1 - 3.2 )

Bước 7: Sau khi thực hiện xong các bước trên vui lòng tắt máy khởi động lại.

Nếu đã làm hết những bước trên dung lượng khả dung vẫn không thay đổi => Vẫn báo bộ nhớ đầy -> Không tải được ứng dụng => Vui lòng khôi phục cài đặt gốc : wipe cache ( lưu ý chỉ wipe cache thôi nha ) bằng recovery .
Nếu vẫn không khắc phục ==> Mang máy lên TTCSKH để được hỗ trợ .

Các bạn có thể tham khảo video hướng dẫn

By OPPO Call Center VietNam

Tìm kiếm hữu ích

Tìm kiếm hữu ích

Hướng xử lý tình trạng bộ nhớ đầy

Category