FAQ #77: Hướng xử lý tình trạng bộ nhớ đầy

Sau 1 thời gian sử dụng máy sẽ có thông báo dung lượng bộ nhớ đầy, bộ nhớ đầy ở đây là bộ nhớ hệ thống/ bộ nhớ máy.

=> Nguyên nhân:

- Khi tải ứng dụng về , ứng dụng sẽ lưu trên bộ nhớ hệ thống/ bộ nhớ máy. Bộ nhớ hệ thống/ bộ nhớ máy yêu cầu tối thiếu còn trống hơn 200MB - 300MB để duy trì hoạt động cơ bản. Và để tải 1 ứng dụng thì dung lượng trống của bộ nhớ máy phải còn trông ít nhất gấp 5 - 6 lần dung lượng mà ứng dụng hiển thị trên CHPlay

- Ví dụ: 1 ứng dụng khi tải về hiển thị dung lượng trên CH Play và được cài lên máy dung lượng sẽ vượt hơn 2-3 lần mức dung lượng đó, và hệ thống sẽ tự tính toán nếu ứng dụng đó cần nhiều hơn dung lượng còn trống sẽ báo đầy. Ví dụ:

(a) NhacCuaTui trên CH Play báo là 16,71MB
(b) Tải về của file APK trên CH Play là 53.33MB
(c) Khi xài dung lượng sẽ tăng lên thêm
=> Dung lượng cần là của (a) + (b) + (c).
=> Nếu muốn cài 1 ứng dụng khoảng 20MB từ CHPlay , theo mô tả sẽ cần bộ nhớ hệ thống trống khoảng 350MB trở lên mới có thể cài và sử dụng.

- Trước tiên kiểm tra phiên bản Color OS trên máy : Cài đăt - giới thiệu điện thoại - phiên bản Color OS

Rom thường: Cài đặt - Dung lượng - Khác
ColorOS 1.x: Cài đặt - Dung lượng - Khả dụng
ColorOS 2.0 : Cài đặt - Dung lượng - Còn trống
ColorOS 2.1 : Cài đặt - Pin & bộ nhớ - bộ nhớ - Còn trống
ColorOS 3.0 : Cài đặt - cài đặt bổ sung - Bộ nhớ - còn lại
ColorOS 3.1 - ColorOS 5.2.1: Cài đặt - cài đặt bổ sung - Bộ nhớ - còn trống
ColorOS 6 - Color OS 7: Cài đặt - Cài đặt bổ sung - Bộ nhớ - sẽ hiển thị Tổng & Đã sử dụng. Bạn lấy Tổng - Đã sử dụng = còn trống.

Updating - Bổ sung hình các ColorOS mới

=> Tham khảo các cách xứ lý giải phóng bộ nhớ hệ thống sau :

Trường hợp 1 : Với các dòng máy rom thường và ColorOS 1.x chưa thống nhất bộ nhớ (bộ nhớ chia làm 3 phần)

- Vào Cài đặt - Dung lượng : nếu có hiện như hình bên dưới -> nghĩa là chưa thống nhất bộ nhớ

=> Hướng dẫn dọn dẹp:

- Bước 1: Chuyển dữ liệu qua thẻ nhớ hoặc dùng máy tính / công cụ đám mây để sao lưu bớt dữ liệu hình ảnh/ video/ file tài liệu (tài liệu như file doc/ ppt/ excel/ zip/ rar/ ...)

Với máy có thẻ nhớ: Lắp thẻ nhớ vào máy -> Vào Trình quản lý tệp > chuyển tất cả dữ liệu trong máy (như hình ảnh/ nhạc/ video/ file tài liệu qua thẻ nhớ.

Với máy không hỗ trợ thẻ nhớ: Chép dữ liệu hình ảnh/ video/ file tài liệu (tài liệu như file doc/ ppt/ excel/ zip/ rar/ ...) => qua máy tính (nếu có) hoặc sử dụng công cụ đám mây của Google (Google Drive / Google Photos (Google Ảnh) hoặc One Drive (của Microsoft) để sao lưu.

=> Sau đó xóa bớt những dữ liệu đó ở bộ nhớ máy.

- Bước 2: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng

Rom thường: Vào Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt / Đã tải về - Bấm vào tên ứng dụng - Xóa Cache
Color 1.x : Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng - Xóa bộ nhớ cache.

- Bước 3: Vào trình quản lý tệp > bấm dọn dẹp => tiến hành dọn dẹp

- Bước 4: Với ghi chú > copy qua Google Keep để sử dụng và lưu trữ.

- Bước 5: Gỡ cài đặt bớt ứng dụng không cần thiết

Bước 6 : Chỉ áp dụng với những máy ROM THƯỜNG & COLOR OS 1.x khi chưa thống nhất bộ nhớ & CÓ HỖ TRỢ CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG LÊN THẺ NHỚ

- Bước 6: Chọn vị trí cài đặt mặc định là thẻ nhớ & Di chuyển hết các ứng dụng bên thứ 3 qua bộ nhớ điện thoại / thẻ nhớ :

Chọn vị trí cài đặt mặc định là thẻ nhớ (với những máy có hỗ trợ thẻ nhớ): Vào Cài đặt > Chung > Dung lượng > Vị trí mặc định chọn là lưu trên thẻ SD .

Di chuyển hết các ứng dụng bên thứ 3 qua bộ nhớ điện thoại / thẻ nhớ :

Chỉ áp dụng với những máy CÓ HỖ TRỢ DI CHUYỂN ỨNG DỤNG QUA THẺ NHỚ:

a. Rom thường / Rom Color 1.0.x: Vào Cài đặt/ Chung/ Ứng dụng/ đã cài đặt/ bấm vào ứng dụng di chuyển sang thẻ nhớ, ứng dụng nào di chuyển được bạn cứ bấm di chuyển )

b. Rom Color 2.0.x: Vào Cửa hàng ứng dụng ( nằm trên màn hình chính ) / Quản lý / Di chuyển ứng dụng/ Chuyển sang thẻ SD .

Lưu ý :
- Các ứng dụng bàn phím tin nhắn như Labankey, Gõ tiếng việt... bắt buộc phải cài trên bộ nhớ hệ thống không di chuyển qua thẻ nhớ hoặc bộ nhớ trong nhé !
- Chỉ chuyển được 1 phần Data ứng dụng qua thẻ nhớ, một phần vẫn ở bộ nhớ hệ thống / bộ nhớ máy ( máy đã thống nhất bộ nhớ ) thì ứng dụng mới hoạt động được.
- Tùy từng ứng dụng có những ứng dụng buộc phải cài trong bộ nhớ hệ thống / bộ nhớ máy ( máy đã thống nhất bộ nhớ ) không thể di chuyển sang thẻ SD.

- Đối với những dòng máy đã thống nhất bộ nhớ như Neo / Neo 3 / Find 5 Mini / Joy / Yoyo / Find 7/7a (bản beta 2.0.x) => Bỏ qua bước 6 (xem trường hợp 2)

Trường hợp 2: Máy đã thống nhất bộ nhớ rồi dành cho các máy R831K/ R2001/ R1001/ R827 / X9076/ X9006 [Từ bản beta 2.0 trở lên] và các máy sau này (từ ColorOS 2.0 trở lên) đã thống nhất sẵn

R831K/ R2001/ R1001/ R827 đã thống nhất bộ nhớ

- Bước 1. Xóa cache, bộ nhớ thừa, dữ liệu tạo bởi ứng dụng (mặc định và bên thứ 3) trong quá trình sử dụng

A. Xóa cache, bộ nhớ thừa của hệ thống:

a. Rom thường ( R821, R813, U7015, U707, R819, X909, R815 ) : Cài đặt - Dung lượng/ tình trạng lưu trữ - Bộ nhớ hệ thống - Bấm vào dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache - Xóa dữ liệu - OK

b. Rom Color 1.x, 2.x

: Vào trình quản lý tệp/ bấm dọn dẹp => tiến hành dọn dẹp

*** Lưu ý

: Trong trình quản lý tệp ngay dòng “ Tập tin lớn + Sao chép gói cài đặt “ => không tick chọn và dọn dẹp , thao tác này sẽ làm mất dữ liệu của bạn. ( Áp dụng cho dòng máy

rom Color 2.0 và rom Color 2.1 - Color 3.0 

)

c. Rom Color OS 3.0:

- Vào Trình quản lý tệp - chọn Xóa - Điện thoại tự động kiểm tra dữ liệu rác trên máy - chọn vào Xóa để dọn dẹp tệp tin rác.

- Trong trình quản lý tệp ngay dòng “ Tập tin lớn + Sao chép gói cài đặt “ => không tick chọn và dọn dẹp , thao tác này sẽ làm mất dữ liệu của bạn.

d. Rom Color OS 3.1 - 3.2:
- Vào Tệp - chọn Dọn dẹp - Điện thoại tự động kiểm tra dữ liệu rác trên máy - chọn vào Xóa để dọn dẹp tệp tin rác.
- Sau đó có thể chọn dọn dẹp nâng cao ( tùy theo nhu cầu):

+ Muốn xóa => TICK CHỌN
+ Dữ liệu quan trọng KHÔNG muốn xóa => BỎ CHỌN

- Ngoài ra bạn vẫn có thể vào ứng dụng Trình quản lý điện thoại - chọn Dọn dẹp và tăng tốc và làm theo thao tác tương tự.

e/ ColorOS 3.1 - ColorOS 5.2.1: Cài đặt - cài đặt bổ sung - Bộ nhớ - còn trống

- Vào Tệp - chọn Dọn dẹp - Điện thoại tự động kiểm tra dữ liệu rác trên máy - chọn vào Xóa để dọn dẹp tệp tin rác.
- Sau đó có thể chọn dọn dẹp nâng cao ( tùy theo nhu cầu):

+ Muốn xóa => TICK CHỌN
+ Dữ liệu quan trọng KHÔNG muốn xóa => BỎ CHỌN

- Ngoài ra bạn vẫn có thể vào ứng dụng Trình quản lý điện thoại - chọn Dọn dẹp và tăng tốc và làm theo thao tác tương tự.

Updating - Bổ sung hình các ColorOS mới

f/ ColorOS 6 - Color OS 7: Cài đặt - Cài đặt bổ sung - Bộ nhớ - sẽ hiển thị Tổng & Đã sử dụng. Bạn lấy Tổng - Đã sử dụng = còn trống.

- Vào Trình quản lý điện thoại > chọn Dọn dẹp lưu trữ > bấm vào dấu mũi tên ở từng dòng trong mục này để kiểm tra > khi bấm vào chi tiết bên trong cũng tiếp tục bấm vào dấu mũi tên ở từng dòng trong mục này để kiểm tra (tùy theo nhu cầu):

+ Muốn xóa => TICK CHỌN xanh
+ Dữ liệu quan trọng KHÔNG muốn xóa => BỎ CHỌN (thường có chữ "Dọn dẹp thận trọng" hoặc "Thận trọng khi dọn dẹp" màu đỏ)

=> Bấm "Xóa"

- Ngoài ra bạn vẫn có thể vào ứng dụng Trình quản lý tệp - chọn Dọn dẹp (chữ màu vàng nhỏ) - và làm theo thao tác tương tự

Updating - Bổ sung hình các ColorOS mới

B. Xóa cache/ dữ liệu của ứng dụng:

a. Rom thường: Vào Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt / Đã tải về - Bấm vào tên ứng dụng - Xóa Cache

b. Color 1.x : Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng - Xóa bộ nhớ cache

c. Color 2.1 : Cài đặt - Trình quản lý ứng dụng (2.0) / Quản lý ứng dụng (2.1) - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng bên thứ 3 tải về - xóa bộ nhớ cache.

d. Color 3.0 [ Trừ F3] : Cài đặt - cài đặt bổ sung - quản lý ứng dụng - Đã c.đặt - bấm vào tên ứng dụng thứ 3 tải về - xóa bộ nhớ cache

e. F3 - Color 3.1 -3.2 : Cài đặt - Quản lý ứng dụng - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng bên thứ 3 tải về - xóa bộ nhớ cache.

* Lưu ý: KHI bấm XÓA DỮ LIỆU thì phải nhớ tài khoản

Bước 2: Chọn vị trí cài đặt mặc định :

_ Đối với những dòng máy KHÔNG thống nhất bộ nhớ có hỗ trợ thẻ nhớ - Vào Cài đặt/ chung/dung lượng/ vị trí mặc định chọn là lưu trên thẻ SD .

- Đối với những dòng máy đã thống nhất bộ nhớ như R827 - R2001- R1001 - R831K và những dòng 2.0 - 2.1 - 3.0 - 3.1-3.2 mới sau này => Bỏ qua bước này.

Bước 3: Di chuyển hết các ứng dụng bên thứ 3 qua bộ nhớ điện thoại / thẻ nhớ :

Chỉ áp dụng với những máy CÓ HỖ TRỢ DI CHUYỂN ỨNG DỤNG QUA THẺ NHỚ:

a. Rom thường / Rom Color 1.0.x : Vào Cài đặt/ Chung/ Ứng dụng/ đã cài đặt/ bấm vào ứng dụng di chuyển sang thẻ nhớ, ứng dụng nào di chuyển được bạn cứ bấm di chuyển )

b. Rom Color 2.0.x : Vào Cửa hàng ứng dụng ( nằm trên màn hình chính ) / Quản lý / Di chuyển ứng dụng/ Chuyển sang thẻ SD .

++ Riêng Color 2.1 - 3.0 - 3.1- 3.2: KHÔNG HỖ TRỢ DI CHUYỂN ỨNG DỤNG

Bước 4: Gỡ bỏ bớt game, ứng dụng không thường xuyên sử dụng :

Cách gỡ cài đặt ứng dụng tải về :
a. Rom thường: Vào Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt / Đã tải về - Bấm vào tên ứng dụng - gỡ cài đặt.
b. Color 1.x : Cài đặt - Ứng dụng - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng - gỡ cài đặt.
c. Color 2.1 : Cài đặt - Trình quản lý ứng dụng (2.0) / Quản lý ứng dụng (2.1) - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng bên thứ 3 tải về - gỡ cài đặt.
d. Color 3.0 [ Trừ F3] : Cài đặt - cài đặt bổ sung - quản lý ứng dụng - Đã c.đặt - bấm vào tên ứng dụng thứ 3 tải về - gỡ cài đặt.
e. F3 - Color 3.1 -3.2 : Cài đặt - Quản lý ứng dụng - Đã cài đặt - Bấm vào tên ứng dụng bên thứ 3 tải về - gỡ cài đặt.

Bước 5: Tắt tính năng tự động cập nhật phiên bản mới các ứng dụng đã tải về từ CH PLay:
Vào CH Play - nhấp vào biểu tượng 3 gạch bên trái - Cài đặt - Tự động cập nhật ứng dụng - Không tự động cập nhật các ứng dụng.

Lưu ý : Nếu ứng dụng nào không xài mà có cập nhật phiên bản mới trước đó thì bạn vào Cài đặt - Ứng dụng - Tất cả : Tìm đến ứng dụng : Gỡ cài đặt cập nhật ra.

Bước 6 : Di chuyển hết các dữ liệu bao gồm các file tài liệu ( Word/ Excel...) - hình ảnh - file nhạc - video - File ghi âm sang thẻ nhớ để giải phóng bộ nhớ điện thoại trống nhiều hơn lưu trữ ứng dụng. ( Bước này đặc biệt dành cho máy không hỗ trợ di chuyển ứng dụng sang thẻ nhớ được như Color 2.1 - 3.0 -3.1 - 3.2 )

Bước 7: Sau khi thực hiện xong các bước trên vui lòng tắt máy khởi động lại.

Nếu đã làm hết những bước trên dung lượng khả dung vẫn không thay đổi => Vẫn báo bộ nhớ đầy -> Không tải được ứng dụng => Vui lòng khôi phục cài đặt gốc : wipe cache ( lưu ý chỉ wipe cache thôi nha ) bằng recovery .
Nếu vẫn không khắc phục ==> Mang máy lên TTCSKH để được hỗ trợ .

Các bạn có thể tham khảo video hướng dẫn

By OPPO Call Center VietNam

Tìm kiếm hữu ích

Tìm kiếm hữu ích

Hướng xử lý tình trạng bộ nhớ đầy

Category