[Hướng dẫn] Cách đăng một CÂU HỎI để được hỗ trợ nhanh nhất

Thảo luận trong 'Thông báo từ Diễn đàn'

Trạng thái chủ đề:
Không mở trả lời sau này.
Lượt xem: 5,231
  1. Ollie I

    Ollie I Administrator
    OPPO's Staff

    Tham gia ngày:
    31/5/13
    Bài viết:
    7,110
    Được Thích:
    3,271
    Để giúp cho các bạn khi đăng lên các Câu hỏi nhận được câu trả lời nhanh nhất, đồng thời giúp cho các Nhân viên OPPO và các thành viên khác có thể hỗ trợ trả lời bạn nhanh hơn. Mình xin Hướng dẫn cách tạo một chủ đề như thế nào để được hỗ trợ nhanh nhất.

    Khi bạn đăng 1 Câu hỏi trong mục "Hỏi và Đáp" của Sản phẩm. Xin vui lòng làm theo các bước sau:

    1. Chọn TIỀN TỐ phù hợp với nội dung cần hỏi

    Khi tạo chủ đề Câu hỏi, bên phải TÊN CHỦ ĐỀ sẽ là các TIỀN TỐ để phân loại bài viết. Các bạn cần chọn chính xác loại tiền tố phù hợp với Câu hỏi mà bạn sẽ đăng. Danh sách tiền tố sẽ được bổ sung thường xuyên để phù hợp với các dạng câu hỏi.

    1.PNG

    2. Đặt TIÊU ĐỀ (Tên Chủ đề) rõ ràng, sát với vấn đề cần hỏi

    TIÊU ĐỀ cần miêu tả ngắn gọn vấn đề bạn gặp phải. Kết thúc tiêu đề Câu hỏi bởi DẤU CHẤM HỎI (?)

    Không nên bao gồm những nội dung sau đây trong TIÊU ĐỀ:
    - Không bao gồm các câu cảm thán trong tiêu đề, như: Ai giúp với ..., Giúp mình với ..., Cho hỏi tý ..., ...
    - Tiêu đề ko quá ngắn, thiếu thông tin cần có
    - Không viết hoa toàn bộ kí tự trong tiêu đề
    - Không dùng ngôn ngữ teen, viết tắt trong tiêu đề
    - Không nên sử dụng tiếng Việt ko dấu

    3. Điền đầy đủ thông tin "SỐ PHIÊN BẢN"

    Dưới TÊN CHỦ ĐỀ là phần "THÔNG TIN MÁY". Tại đây các bạn cần cung cấp đầy đủ Số phiên bản của Bản ROM máy bạn đang chạy (Bạn có thể xem bằng cách nhấn *#1234# trong trình GỌI ĐIỆN, Số phiên bản có dạng xxxx_xx_xxxxxx). Thông tin này sẽ giúp xác định nhanh hơn các vấn đề mà bạn đang gặp.

    Ví dụ: R888_12_140403

    2.PNG

    4. Nội dung câu hỏi miêu tả đầy đủ thông tin cần hỏi

    Trong phần nội dung câu hỏi. Bạn cần cung cấp đầy đủ các miêu tả về vấn đề bạn đang gặp. Như:

    - Vấn đề xảy ra lúc nào? (Đang chơi game, đang lướt web, đang nghe nhạc, ...)
    - Nó có thông báo lỗi gì ko? (Nội dung lỗi là gì?, Biểu hiện lỗi như thế nào)
    - Máy bạn đã root chưa?

    Trong nội dung câu hỏi, ko nên:

    - Không nên dùng các từ ngữ teen, viết tắt trong nội dung câu hỏi.
    - Không nên sử dụng tiếng Việt ko dấu

    5. Đưa lên hình ảnh miêu tả lỗi (Nếu có thể)

    Bạn cần chụp hình màn hình (Nhấn giữ Nút Nguồn và Nút Giảm Âm Lượng) hoặc chụp bề ngoài của máy (đối với các vấn đề về phần cứng) để quá trình giải quyết vấn đề được dễ dàng hơn.

    Khi các bạn đăng 1 câu hỏi có đầy đủ các thông tin trên, các thành viên khác cũng như Nhân viên của OPPO sẽ dễ dàng hỗ trợ chính xác và nhanh chóng câu hỏi của bạn.
     
    ĐỗHiền, hoangdiva77, anhtranls88998 others thích bài này.
Trạng thái chủ đề:
Không mở trả lời sau này.