Hệ thống Tin nhắn không cập nhật được số theo danh bạ

Thảo luận trong '[ A37 ] Hỏi & Đáp'

Lượt xem: 94
  1. inferno05

    inferno05

    Tham gia ngày:
    Thứ bảy
    Bài viết:
    4
    Được Thích:
    0
    Tên máy:
    oppo a37
    - Mọi người ơi máy nhà e bị vấn đề này mà không biết xử như thế nào. Tình hình là sau khi nhà mạng đổi đầu số của 11 số thì e cũng cập nhật danh bạ lại theo đầu số mới. Nhưng vấn đề xảy ra là cập nhật được danh bạ rồi khi số đó gửi tin nhắn tới thì phần tin nhắn vẫn hiện là đầu số cũ của 11 số, và nó khiến e không thể trả lời lại tin nhắn đó được.
    - Em cũng thử cách vào danh bạ đổi thành +84 rồi, thì nó hiện đúng tên theo danh bạ nhưng vẫn không báo gửi được. Chỉ khi nào vào danh bạ, vào số đó luôn rồi chọn mục nhắn tin trong số đó thì nó mới gửi đi được. Mọi người có ai biết cách khác phục giúp e với, e cám ơn.[​IMG] [​IMG]

    https://oppomobile.vn/forum/gallery/photos/2236/
    https://oppomobile.vn/forum/gallery/photos/2237/
     
    Sửa lần cuối: 8/12/18, 9:06 AM
  2. ServiceClub4

    ServiceClub4 Moderator
    OPPO's Staff

    Tham gia ngày:
    30/7/16
    Bài viết:
    414
    Được Thích:
    28
    Chào bạn.
    Bạn thực hiện các bước sau:
    1. Kiểm tra lại toàn bộ danh bạ các đầu số đã chuyển thành công hết chưa
    2. Đồng bộ Dạnh bạ và cho phép hiển thị duy nhất trên 1 tài khoản Google:
    https://oppomobile.vn/forum/faq/huo...oi-tai-khoan-google-tren-coloros-3-0-3-1.206/
    3. Sau khi đồng bộ xong, bạn thực hiện việc gửi nhận lại tin nhắn xem đã khắc phục chưa nhé.
     
    inferno05 thích bài này.
  3. inferno05

    inferno05

    Tham gia ngày:
    Thứ bảy
    Bài viết:
    4
    Được Thích:
    0
    Tên máy:
    oppo a37
    e đã thử rồi mà vẫn không được MOD ơi :(
     
  4. ServiceClub4

    ServiceClub4 Moderator
    OPPO's Staff

    Tham gia ngày:
    30/7/16
    Bài viết:
    414
    Được Thích:
    28
    Chào bạn,
    1. Bạn xóa tất cả danh bạ cũ và chọn hiển thị danh bạ đã đồng bộ trên tài khoản Google nhé

    2. Tin nhắn số hiện tại gửi đến còn hiển thị 11 số không ạ ? Vì đến thời điểm hiện tại mọi liên hệ sẽ được đổi thành 10 số và bạn lưu danh bạ dưới dạng 10 số không thêm +84 thử ạ
     
    inferno05 thích bài này.
  5. ServiceClub3

    ServiceClub3 Nhân Viên CSKH
    OPPO's Staff

    Tham gia ngày:
    10/12/14
    Bài viết:
    9,685
    Được Thích:
    990
    Chào bạn,
    1/ Bạn vui lòng vào bàn phím quay số bấm cú pháp *#1234# chụp lại thông tin hiện ra.

    2/ Hiện tại theo nhà mạng cho biết thì sdt 11 số đã được đổi hoàn toàn sang 10 số, nên số đó gửi đến điện thoại của bạn phải là 10 số theo đầu số mới thì mới đúng.

    => Bạn lắp sim của bạn vào máy khác và nhờ người bạn xài cái số 0125 trong hình của bạn gửi lên, gửi tin nhắn thử xem ở cái máy khác đó nhận được tin nhắn nó hiện 11 số hay 10 số và có nhắn tin lại được không?

    => Nếu nó cũng hiện 11 số thì bạn liên hệ nhà mạng giúp Ad để mô tả nhờ họ kiểm tra xem sao bạn nhé.

    3. Tình trạng này xảy ra với tất cả sdt 11 số trước đây hay chỉ bị với số đó? Nếu chỉ bị với số đó, bạn xóa số đó khỏi danh bạ, rồi lưu lại sau đó nhờ người xài số đó gửi tin nhắn xong bạn bấm reply trực tiếp rồi gửi coi được không bạn nhé.
     
    inferno05 thích bài này.
  6. inferno05

    inferno05

    Tham gia ngày:
    Thứ bảy
    Bài viết:
    4
    Được Thích:
    0
    Tên máy:
    oppo a37
    1. E đã thử mà vẫn không được
    2. Sau khi đổi thì khi tin nhắn đến nó đã hiện theo như tên trong danh bạ, nhưng bấm reply trược tiếp thì nó vẫn báo lỗi không gửi được.

    1. Link đây ạ https://oppomobile.vn/forum/gallery/photos/2238/
    2. Đã lắp vào máy khác thì máy khác đã hiện đầu số mới rồi
    3. Tất cả các số 11 số đã từng lưu trên máy, còn những đầu 10 số mới chưa từng lưu thì không bị lỗi này ạ.
     
    Sửa lần cuối: 8/12/18, 6:05 PM
  7. ServiceClub3

    ServiceClub3 Nhân Viên CSKH
    OPPO's Staff

    Tham gia ngày:
    10/12/14
    Bài viết:
    9,685
    Được Thích:
    990
    Chào bạn,
    1/ Những tin nhắn mà bạn nhận được và bấm reply này, là tin nhắn cũ hay tin nhắn mới nhận gần đây? => Nếu là tin nhắn cũ, bạn xóa đi rồi nhờ 1 người bạn nào đó xài sim 11 số cũ nhắn lại cho bạn 1 tin nhắn xem sao.
    2/ Bạn kiểm tra lại đầu số trung tâm tin nhắn của nhà mạng và có thử liên hệ nhà mạng hỏi tình trạng này chưa?
    3/ Giờ bạn lắp 1 sim khác vào máy A37 của bạn, rồi nhờ người kia nhắn vào sdt đó, sau đó kiểm tra coi là nó hiện 11 số hay 10 số?
    => Nếu vẫn không được, trường hợp này bạn dành chút thời gian đem máy đến TT CSKH OPPO để được nhân viên kỹ thuật hỗ trợ bạn kiểm tra máy trực tiếp xem lỗi do đâu bạn nhé.

    - Xin phép gửi bạn link tra cứu địa chỉ TT CSKH OPPO trên toàn quốc: http://oppomobile.vn/support/customerservicecenter , trung tâm làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, 08:00 - 17:30 , trừ chủ nhật và ngày lễ ạ .
     
    inferno05 thích bài này.
  8. inferno05

    inferno05

    Tham gia ngày:
    Thứ bảy
    Bài viết:
    4
    Được Thích:
    0
    Tên máy:
    oppo a37
    Vâng cám ơn MOD ạ, để e đem ra TT CSKH để kiểm tra